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Video 6: CLIENTI SODDISFATTI O RIMBORSATI

//Video 6: CLIENTI SODDISFATTI O RIMBORSATI

Video 6: CLIENTI SODDISFATTI O RIMBORSATI

In questo sesto video parlo di un aspetto fondamentale ma purtroppo poco applicato in Italia nel post vendita: cliente soddisfatto o rimborsato.

E’ secondo me fondamentale rassicurare il cliente nell’ acquisto e fargli capire che se non è pienamente soddisfatto del suo acquisto potrà usufruire della sostituzione o rimborso.

Prendo spunto in questo video di una cosa che mi è successa a me con un acquisto di un paio di occhiali della Siroko dove con grande mia meraviglia mi hanno spedito un paio di occhiali nuovi.

Praticamente mi si è rotta la montatura degli occhiali Siroko da ciclista ed ho chiesto se era possibile acquistare solo la montatura.

La cosa veramente incredibile che ti fà capire la serietà di un azienda che tiene al cliente, dopo 3 giorni mi hanno fatto recapitare un paio di occhiali nuovi.

Questo è serietà oltre misura perché la montatura l’avevo rotta sicuramente io, poi sono occhiali che avevo acquistato più di un anno fa e che avevo pagato con 2 lenti di ricambio € 49,00.

Qui ti fa capire che loro puntano sulla soddisfazione totale del cliente perché come dicevo nei video precedenti, il cliente è il nostro miglior sponsor colui che tramite il passaparola ci farà da venditore sempre.

By |2020-02-24T19:09:07+02:00Febbraio 24th, 2020|INFO|Commenti disabilitati su Video 6: CLIENTI SODDISFATTI O RIMBORSATI

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